Xerox vince il premio Service Award di Ducati

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Ducati Motor Holding ha assegnato a Xerox il premio Service Award 2013 come miglior fornitore dell'anno, nel corso di un evento che ha avuto luogo in occasione del World Ducati Week 2014. Nel 2013 Xerox ha implementato per Ducati un sistema di controllo della qualità finalizzato a garantire standard sempre più elevati, attraverso un processo continuo di monitoraggio della produzione.

L’azienda ha inoltre fornito servizi come la stampa dei libretti di uso e manutenzione con due consegne giornaliere, la razionalizzazione del parco multifunzione e fleet management in loco con la gestione diretta delle chiamate di AT e delle richieste di materiale di consumo.
Altre attività erogate sono la gestione out-house del Centro Stampa con produzione di manuali relativi a corsi e, fondamentale, il controllo del processo di redazione e delle traduzioni dei libretti di uso e manutenzione e le start up del processo produttivo.

L’implementazione di questi molteplici servizi ha dato diversi vantaggi a Ducati, che ha potuto migliorare ulteriormente il servizio clienti e ha reso più efficiente la logistica delle sue sedi. L’evasione dei libretti di uso e manutenzione, just in time ha permesso a Ducati di abbattere le scorte di magazzino, contribuendo a snellire il processo di rifornimento e la logistica di conservazione delle scorte stesse.

Per quanto riguarda la redazione e la traduzione di contenuti, Xerox ha fornito a Ducati un sistema di recupero di file sorgenti attraverso l’innovazione della tecnologia sviluppata tramite XML, il supporto nel processo produttivo ed il benchmark sulle traduzioni.
Infine la razionalizzazione del parco multifunzioni, oltre a consentire risparmi a Ducati, ha anche contribuito a una sensibile riduzione dell’emissione di C02 a conferma dell’attenzione di Ducati e di Xerox rivolta all’ambiente.

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