American Express ha inserito un bot su Facebook Messenger

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Facebook Messenger dispone di vari bot che le società possono utilizzare per interagire con i loro clienti. Abbiamo già visto come questo tipo di servizi sia già stato utilizzato da compagnie aeree, banche, rivenditori ed altre imprese. Ebbene, American Express si è appena aggiunta alla lista. Il servizio di messaggistica di Facebook è stato infatti fornito di un bot dell'azienda che consente agli utenti di accedere ai loro account bancari tramite l'applicazione.

Il bot era stato svelato all’inizio di quest’anno ed è stato lanciato online oggi. Il programma informerà gli utenti ogni volta che sarà effettuato un acquisto tramite la loro carta American Express e fornirà informazioni rispetto gli acquisti passati.

Gli user che sceglieranno di approfittare del tool potranno anche ricevere consigli sui ristoranti e messaggi inerenti ai vari programmi di fidelizzazione. Amex ha inoltre creato una pagina FAQ tramite la quale i clienti potranno conoscere tutte le informazioni relative al nuovo servizio.

Ad ogni modo American Express non è l’unico istituto finanziario che sta abbracciando la moderna tecnologia per comunicare con i clienti, la concorrenza si sta muovendo nella stessa direzione! Bank of America ha in programma di lanciare un bot Facebook, mentre Capital One permette già ai suoi clienti di accedere ai propri account utilizzando l’assistente personale Alexa di Amazon.

 

 

 

 

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