American Express ha inserito un bot su Facebook Messenger

Facebook Messenger dispone di vari bot che le società possono utilizzare per interagire con i loro clienti. Abbiamo già visto come questo tipo di servizi sia già stato utilizzato da compagnie aeree, banche, rivenditori ed altre imprese. Ebbene, American Express si è appena aggiunta alla lista. Il servizio di messaggistica di Facebook è stato infatti fornito di un bot dell'azienda che consente agli utenti di accedere ai loro account bancari tramite l'applicazione.

Il bot era stato svelato all’inizio di quest’anno ed √® stato lanciato online oggi. Il programma informer√† gli utenti ogni volta che sar√† effettuato un acquisto tramite la loro carta American Express e fornir√† informazioni rispetto gli acquisti passati.

Gli user che sceglieranno di approfittare del tool potranno anche ricevere consigli sui ristoranti e messaggi inerenti ai vari programmi di fidelizzazione. Amex ha inoltre creato una pagina FAQ tramite la quale i clienti potranno conoscere tutte le informazioni relative al nuovo servizio.

Ad ogni modo American Express non √® l’unico istituto finanziario che sta abbracciando la moderna tecnologia per comunicare con i clienti, la concorrenza si sta muovendo nella stessa direzione!¬†Bank of America ha in programma di lanciare un bot Facebook, mentre Capital One permette gi√† ai suoi clienti di accedere ai propri account utilizzando l’assistente personale Alexa di Amazon.

 

 

 

 

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